Wir, softwareXperts suchen für unsere Kunden aus den verschiedensten Branchen nach IT-Experteninnen und IT-Experten mit unterschiedlichstem Know-how.

Der Einsatzkunde ist ein Versicherungs-Unternehmen in Wien.

• Sie werden Teil eines motivierten Teams mit einem sehr guten Arbeitsklima – wir begrüßen und fördern Diversität
• Wir bieten Ihnen höchstmögliche Arbeitszeitflexibilität in einem attraktiven Gleitzeitmodell
• Wir bieten ein Home-Office-Konzept und Sie erhalten eine Ausstattung für Ihren Arbeitsplatz
• Wir bieten tolle Rahmenbedingungen und Sozialleistungen (z.B. Gratis Obst und Gemüse, Betriebsrestaurant, Firmenevents, diverse Ermäßigungen mit Partnerunternehmen sowie Impf- und Gesundheitsaktionen)
• Unser Standort liegt mitten im 22. Bezirk, an der U1 – Alte Donau, und ist sowohl öffentlich als auch mit dem Fahrrad gut zu erreichen (Fahrradabstellraum steht zur Verfügung)
• Wir investieren in Ihre Aus- und Weiterbildung und stellen ein Angebot von fach- und persönlichkeitsbildenden Seminaren sowie ein professionelles Talent-Management bereit
• Wir bieten Ihnen einen großen Handlungs- und Entscheidungsspielraum
• Wir leben eine Unternehmenskultur, die Menschen in den Vordergrund stellt

• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung auf Maturaniveau (HTL etc.) und bringen mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Operation oder Support mit
• Sie verfügen über Erfahrung in der Leitung, Organisation und Verbesserung von Support-Organisationen
• Sie haben schon Erfahrungen mit Job Scheduling Tools, Datenbankbetrieb und Skriptbasierter Aufgabensteuerung (Bash/Powershell)
• Sie verfügen über Ausbildungen in den Bereichen ITIL, Azure
• Sie sind erfahren im effektiven Umgang mit Stakeholdern, dem Kennzahlenreporting, der Leitung von Teams, der Moderation von Workshops und der Förderung von Prozessverbesserungen

• Sie stellen einen reibungslosen hybriden Betrieb gemeinsam mit unserem Outsourcingpartner in seinen Rechenzentren und M365/Azure Umgebung sicher
• Sie agieren mit ihrem Team als 2nd Level Support und erledigen alle Tickets unter Einhaltung des Service Levels
• Sie dokumentieren mit ihrem Team Standard Working Procedures und steigern die 1st Level Solution Rate (Shift Left)
• Sie pflegen gemeinsam mit ihrem Team Wertetabellen, Konfigurations- und Parametrisierungsdaten in Abstimmung mit den Stakeholdern
• Sie überwachen proaktiv unsere automatisierten Jobs unserer Transfer Share Systeme, analysieren Log Files, Monitoring Tools und Dashboards
• Sie automatisieren einfache Abläufe mit Bash/ Powershell Skripten
• Sie definieren, implementieren und verbessern Prozesse in ihrem Bereich, erstellen regelmäßig Kennzahlenberichte und kontrollieren die SLA-Einhaltung ihrer Mitarbeiter sowie Lieferanten und Partner
• Sie führen ein kleines Team von drei MitarbeiterInnen und entwickeln diese den Anforderungen entsprechend weiter