IT-Projekt
Service Architect (w/m/d)
[Ref. SWX-8461]
Motherboard
Wir, softwareXperts, suchen für unsere Kunden aus unterschiedlichen Branchen nach qualifizierten IT-Experteninnen und IT-Experten mit unterschiedlichstem Know-how.
Infrastruktur
Unser Kunde ist ein IT-Dienstleistungsunternehmen in Linz.
Deine Upgrades
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung 
  • Stabilität eines erfolgreichen Unternehmens mit innovativen Methoden
  • Moderne Arbeitsatmosphäre und zentrales Office mit guter öffentlicher Anbindung
  • Constant Learning mit vielen Möglichkeiten & Angeboten
  • Bezahlte Mittagspause & Kantine, zusätzliche Urlaubstage und zahlreiche weitere Vergünstigungen
Deine Hard- und Software
  • Abgeschlossene IT Ausbildung (HTL, Fachhochschule, Universität)
  • Berufserfahrung im ICT-/IT-Umfeld
  • Erfahrung in der Lösungskonzeption mit ServiceNow
  • langjährige ServiceNow Applikations- und Integrationserfahrung
  • ITSM Prozess Know How - fundierte ITIL Kenntnisse und Erfahrungen in ITIL prozess-konformen Organisationen
  • von Vorteil: Kenntnisse von gängigen Projektmanagementmethoden, sowie Erfahrungen im Risk Management innerhalb von IT-Organisationen
  • ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein, sowie Service- und Kundenorientierung
  • Gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
  • betriebswirtschaftlichen Verständnis und ausgeprägtes analytisches Denken
  • verhandlungssichere Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
  • Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Eigeninitiative und selbstständiges Arbeiten
Deine Tasks
  • Erarbeitung von Servicekonzepte mit ServiceNow Fokus in der Pre- und Post Sales Phase
  • Beratung von Kunden hinsichtlich ihrer zukünftigen Geschäftsanforderungen an die Service Now Plattform und Übernahme der Verantwortung für Service Konzept, Kostenkalkulation und Umsetzbarkeit in der Angebotsphase sowie projektbegleitend die erfolgreiche Implementierung von ServiceNow
  • Du bist verantwortlich für das Prozessdesign in ServiceNow und fungierst als Qualitätsinstanz bei Prozessimplementierungen
  • Sicherstellung der notwendigen Schnittstellenanbindung von Drittsystemen
  • In Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern sorgst du für die laufende Verbesserung und Sicherstellung der Kunden- & Servicequalität
  • Du verwaltest, verbesserst und koordinierst alle Aktivitäten auf der ServiceNow-Plattform mit internen und externen Stakeholdern, um eine angemessene Qualität und Ausführungszeit für jede Anforderung zu gewährleisten
  • Bei Bedarf bist du beim Kunden vor Ort, präsentierst die ausgearbeiteten Konzepte und stehst dem Kunden, als auch den internen Organisationseinheiten, beratend zur Verfügung
  • Du gibst Handlungsempfehlungen ab und bereitest Entscheidungsgrundlagen managementtauglich auf
  • Du designst Templates, Vorlagen und Prozesse zur Standardisierung von Ausschreibungsanforderungen bzgl. Cross Functional Services
Gewünschte Technologien
ICT-/IT Umfeld
ITIL
Pre- und Post Sales

Gesuchter Bereich
Architekt - Servicemodellierung
Architekt - Architekt (sonstiges)

Projekt - Übersicht
Unternehmen softwareXperts GmbH
Standort Graz
Sprache deutsch, englisch
Vertragsart Vollzeit
Remote Anteil 60 %
Laufzeit Projektstart: Asap
Langfristig
Kontakt Barbara Harrer
+43 50 2288 471
barbara.harrer@sw-xperts.com